Online Bilet İşlemleri

Online Bilet İşlemleri

  • Yolcu kamilkoc.com.tr, mobil web veya mobil uygulamalar üzerinden Online rezervasyon yaptırabilir ve bilet satın alabilir.
  • Rezervasyon süreleri sistem tarafından otomatik olarak belirlenmektedir. Rezervasyon süresi içinde bilete dönüştürülmeyen rezervasyonlar sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir.
  • Satın alınan biletlerin iptal işlemleri hakkında;
    Bilet iptali hareket saatinden 6 saat öncesine kadar satın alınan yerden gerçekleştirilebilir. Şube ya da otogardan alınan bilet yine şube ya da otogardan, çağrı merkezinden alınan bilet yine çağrı merkezinden, Web sitesi ya da Mobil uygulamadan alınan bilet yine Web sitesi ya da Mobil uygulamadan iptal edilmektedir.
  • Kaybedilen biniş kartları(basılı bilet) için hiçbir ücret iadesi yapılamaz seyahat hakkı verilmez.
Online Bilet İşlemleri

Bumerang

Gezdikçe BumPuan Kazanıyorsun, Kazandıkça Daha Çok Geziyorsun. Kâmil Koç Bumerang üyeleri şimdi daha ekonomik seyahat ediyor ve her seyahatinde bi'dolu avantaj kazanıyor!

Detaylar için: https://www.kamilkoc.com.tr/bumerang-nedir

Online Bilet İşlemleri

Kamil Koç

  • Yolcu tarafından bildirilen TC kimlik numarası doğru kabul edilir.
  • Kargo ve eşya ücreti karşılığında veya emanet olarak taşınamaz. Tehlike yaratabilecek yanıcı, yakıcı, parlayıcı, patlayıcı, zehirli, bulaşıcı, radyoaktif ve benzeri nitelikte eşya, kargo ve bagajlar, bagaj bölümü de dâhil olmak üzere taşınamaz.
    Evcil hayvanlar; kedi/köpek vb. veteriner kontrolünde uyutarak ve yetkili tarafından yapılan yönlendirmeler ile muvafakatname imzalanması şartı ile sadece bagaj alanında taşınabilir. Kamil Koç hayvan taşınmasında sorumluk üstlenmemektedir.
  • Bagaj fişi olmayan bagajların sorumluluğu yolcumuza aittir.
  • Yolcu taşımaları biletsiz yapılamaz. 6 yaş ve üzeri tüm çocukların ayrı koltukta seyahat etmesi ve bilet düzenlenmesi zorunludur.
  • Kamil Koç, yolculuk sırasındaki ikramları değiştirme hakkını saklı tutar.
  • Kamil Koç, sadece planlı mola yerlerinde ve iniş/biniş noktalarında duraklar.
  • Kamil Koç, seyir halindeyken, servis sağlayıcı operatörler kaynaklı internet sorunlarından ve uydu bağlantılı görsel-duyusal yayın hizmetinden sorumlu değildir.
Online Bilet İşlemleri

Yolcular

  • Yolcuların trafik güvenliği ve kendi can güvenlikleri açısından emniyet kemerini takmaları zorunludur. Yapılan uyarılara rağmen emniyet kemerinin bağlanmamasından yolcu sorumludur.
  • Yolcu, taşımacının güvenlik yönünden almış olduğu tedbirlere uymak zorundadır.
  • Yolcu, trafiğin seyir ve güvenliğini tehlikeye düşürecek, diğer yolcuları rahatsız edecek genel ahlâka ve adaba aykırı tutum ve davranışlarda bulunamaz. Taşıtın teknik donanımını olumsuz etkileyecek hiçbir elektronik cihazı kullanamaz.
  • Terminal ve ara duraklar dışında yolcu indirip bindirilemez. Kurallara aykırı indirme ve bindirme talebinde bulunmayınız.
  • Yolcular seyahat süresince biniş kartlarını yanlarında bulundurmak zorundadır. Yolcuların biniş kartının üzerindeki bilgilerin doğruluğunu biletin satın alınması aşamasında kontrol etmekle yükümlüdürler.
Online Bilet İşlemleri

Bilet İptal ve Değişiklik

  • Satın alınan biletlerin iptal işlemleri hakkında;
    Bilet iptali hareket saatinden 6 saat öncesine kadar satın alınan yerden gerçekleştirilebilir. Şube ya da otogardan alınan bilet yine şube ya da otogardan, çağrı merkezinden alınan bilet yine çağrı merkezinden, Web sitesi ya da Mobil uygulamadan alınan bilet yine Web sitesi ya da Mobil uygulamadan iptal edilmektedir.
  • Satın alınmış biletler üzerinde değişiklik yapılamaz. Değişiklikler ancak biletin iptal edilmesi ve talebe göre yeni bilet düzenlenmesi ile mümkündür.
  • Biletin Şube ya da Otogarlardan nakit olarak alınması halinde iptal edilen biletin ücret iadesi nakit olarak yapılır. Online ve Çağrı Merkezi’nden iptal edilemez.
  • Biletin Şube ya da Otogar’dan kredi kartı/banka kartı ile alınması halinde yolcu iade formu doldurur. Kredi Kartı için 10-15 iş günü, Banka Kartı için 30 iş günü içinde ödeme yapılan karta iade sağlanır. Online ve Çağrı Merkezi’nden iptal mümkün değildir.
Online Bilet İşlemleri

Çocuk Yolcu Bileti

İndirimli Seyahat Koşulları:

Karayolu Taşıma Yönetmeliği Md.56/10 gereği 6-12 yaş arası çocuk yolcularımıza bilet bedeli üzerinden (Ulaştırma Bakanlığı’nın belirlemiş olduğu tavan fiyatı üzerinden) %30 indirim düzenlenir. İndirimli bilet talep eden ebeveynin çocuk yolcuya ait kimliği bilet satış ofisimizdeki personelimize ibraz etmesi gerekmektedir. Çocuk yolcu bilet indirimi yalnız şube ve otogarlardan alınan biletlerde uygulanabilmektedir.
Online Bilet İşlemleri

Engelli Yolcu Bileti

İndirimli Seyahat Koşulları:

Karayolu Taşıma Yönetmeliği Md.56/10 gereği %40 ve üzeri engeli bulunan yolcularımıza 20 koltuğa kadar olan taşıtlar için 1 kişiye, 20 koltuktan fazla koltuğa sahip taşıtlar için ise en fazla 2 kişiye bilet bedeli üzerinden (Ulaştırma Bakanlığı’nın belirlemiş olduğu tavan fiyatı üzerinden)%40 , bu sayıyı aşan yolcular için %30 indirim uygulanır. Yolcularımızın biletlerini alırken ilgili durumunu gösteren bir kimlik veya belgeyi bilet satış ofisimizdeki personelimize ibraz etmeleri gerekmektedir. Engelli bilet indirimi yalnız şube ve otogarlardan alınan biletlerde uygulanabilmektedir.
Online Bilet İşlemleri

Genel Bagaj Kuralları

  • Bagaj, Yolculukla ilgili olarak yolcunun ihtiyaçları için gerekli giyim ve kişisel kullanım eşyası anlamına gelir.
  • Güvenliğiniz için bagajınızda taşınması sakıncalı ve yasak madde olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
  • MMücevher, para, cep telefonu, bilgisayar, doküman vb. değerli kişisel eşyalarınızı bagajlarınızda taşımayınız.
  • Evcil hayvanlar; kedi/köpek vb. veteriner kontrolünde uyutarak yetkili tarafından yapılan yönlendirmeler ile muvafakatname imzalanması şartı ile, sadece bagaj alanında taşınabilir. Kamil Koç hayvan taşınmasında sorumluk üstlenmemektedir.

30 kg geçen bagajlar fazla bagaj ücretlendirmesine tabi tutulmaktadır. Aşan kısım için yapılan ödemeler karşılığı makbuz düzenlenir.

Firmamızda, yolcuların yanlarında, araç içerisinde ve aracın bagajında taşınabilecek olan eşyaların nitelikleri ve limitleri yasalar ile belirlenmiş durumdadır. Bu konuda esas alınan ölçütler; araç içerisindeki yolcuların can ve mal güvenliği, seyahat konforu ve bagaj haddi olarak eşitlik sınırlarının aşılmamasıdır. Bu sebeplerle nitelik ve nicelik olarak değerli elektronik eşyaların bagaj içerisinde taşınması mümkün değildir. Bu tip eşyalar yolcularımızın el bagajı olarak değerlendirilmekte ve araç içerisinde yolcularımızın emanetine ve sorumluluğuna verilmektedir. Araç içerisinde, hareket esnasında ve mola verilirken yapılan tüm anonslarda yolcularımız, değerli eşyalarını yanlarına almaları konusunda uyarılmaktadır. Bagaja teslim edilmemiş, içeriği beyan edilmemiş ve bagaj fişi düzenlenmemiş el bagajı niteliğindeki araç içerisinde yolcularımızın yanlarında taşıdıkları eşyalar ile ilgili olarak firmamızın bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Online Bilet İşlemleri

Bagaj Aksaklıkları (Hasar-Eksik)

Bagaj hasarı olması durumunda, hasara ilişkin tutanak tutulur, devamında (teker veya kulp kırılması, yırtılması ve içinde eşya eksilmesi) 4440562 arandıktan sonra 3 tuşlanarak aşağıdaki bilgiler iletilir;

  • Seyahat bileti,
  • Bagaj kuponu,
  • Kimlik,
  • Tamir Faturası (hasar hâlinde),
  • Fotoğraf (hasar hâlinde),
  • Alış Faturası (var ise),

ile müracaat edilerek hasarlı bagaj ve / veya eksik eşya raporu tutulur.

Online Bilet İşlemleri

Bagaj Taşıma Reddi

  • Mal ve kişilere karşı tehlikeli olması ihtimali var ise
  • Karayolu taşımacılığı esnasında hasara uğrama ihtimali var ise
  • Uygunsuz paketleme yapılmış ise
  • Ağırlık boyut ve yapısı itibari ile kara yolu taşımacılığına uygun değil ise
  • Aşağıda yer alan yasaklı ürünleri içeriyor ise
  • Koltuk altına veya baş üstü dolaplarına yerleştirilemiyor ve / veya koltuğa emniyetli bir şekilde bağlanamıyor ise kabul etmeme hakkına sahiptir.
Online Bilet İşlemleri

Yasak Ürünler

  • Patlayıcı, yanıcı, yakıcı, parlayıcı, bulaşıcı, radyoaktif ve benzeri maddeler
  • Ateşli silahlar
  • Sivri ve keskin uçlu eşyalar (bıçak vb.)
  • Kimyasal, biyolojik ve zehirli maddeler
  • Elektronik cihaz ve eşyalar (çamaşır makinası, Televizyon vb. )
Online Bilet İşlemleri

Evcil Hayvanların Taşınması

Karayolu Taşıma Yönetmeliğinin 40 / 6 "Taşıtın bagaj taşınmasına mahsus bölümleri dışında eşya taşınamaz. Özel kafeslerinde kedi, köpek ve kuş gibi evcil hayvanlar bagaj taşımaya mahsus bölümlerde taşınabilir. Taşıtın içinde canlı hayvan hiçbir şekilde taşınamaz." maddesi gereği araç içinde kedi, köpek vb. canlıların taşınması yasaklanmıştır.

Evcil hayvanlar; kedi/köpek vb. veteriner kontrolünde uyutarak yetkili tarafından yapılan yönlendirmeler ile muvafakatname imzalanması şartı ile, sadece bagaj alanında taşınabilir. Kamil Koç hayvan taşınmasında sorumluk üstlenmemektedir.